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Curso
Qualidade
 

A Norma ISO 9001:2015

Ref.: QLNI

  • Horas
    16
  • Tipo de curso
    Presencial
Ações disponíveis
Porto 17-09-2018 Laboral (9h-18h) 480,00 EUR Inscrever
Lisboa 24-09-2018 Laboral (9h-18h) 480,00 EUR Inscrever
Porto 01-10-2018 Laboral (9h-18h) 480,00 EUR Inscrever
Lisboa 08-10-2018 Laboral (9h-18h) 480,00 EUR Inscrever
Notas:
  • Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor;
  • Oferta da taxa do IVA aos clientes particulares;
  • A ATA reserva-se ao direito de não realizar as ações de formação sempre que não seja atingido o número mínimo de 5 participantes;
  • Garantia de realização da ação de formação: Se pretender desde já garantir a realização da ação de formação basta que no momento da inscrição indique nas observações que pretende essa garantia. Implica o pagamento de 5 inscrições.
Política de cancelamento:
Após a confirmação da realização da ação de formação por parte da Abaco Evolution os eventuais cancelamentos devem ser realizados por escrito para geral@abaco-ta.com, considerando as seguintes situações:
  1. Cancelamentos efetuados com pelo menos de 72 horas de antecedência face ao início do curso, implicam o pagamento de 25% do valor total do curso;
  2. Cancelamentos efectuados com menos de 72 horas de antecedência face ao início do curso, implicam o pagamento de 50% do valor total do curso;
  3. O não cancelamento antecipado implica o pagamento integral do valor total do curso;
  4. A não frequência, por motivos de força maior, possibilita a transferência da inscrição realizada para nova ação do mesmo curso.
 

Enquadramento

A certificação de uma empresa passa pela avaliação e reconhecimento formal do seu sistema de gestão da qualidade por uma entidade externa, de acordo com normas pré-definidas. O primeiro passo rumo à certificação de uma empresa passa pela adoção de um sistema de gestão da qualidade alicerçado no norma NP EN ISO 9001:2015.
Para isso, é essencial conhecer os conceitos fundamentais da qualidade e saber interpretar a norma de referência NP EN ISO 9001:2015, verificando que a qualidade pode ser aplicada com vantagens evidentes, sem grandes complicações e investimentos, por qualquer organização, independentemente da sua atividade ou dimensão.

Objetivos gerais

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários para identificar e interpretar os requisitos definidos na norma de sistema de gestão da qualidade NP EN ISO 9001:2015.

Objetivos específicos

- Identificar as normas da família ISO 9000:2015.
- Conhecer os princípios gerais de orientação das normas ISO 9001:2015.
- Identificar as principais diferenças e novidades entre a ISO 9001:2008 vs a ISO 9001:2015.
- Dominar os requisitos da norma ISO 9001:2015 ao nível do sistema de gestão da qualidade, da responsabilidade da gestão, da gestão de recursos, da realização do produto, da medição e análise de melhoria.

Conteúdos programáticos

1. As normas da família ISO 9000:2015
     1.1. ISO 9000: Fundamentos e vocabulário.
     1.2. ISO 9001: Requisitos.
     1.3. ISO 9004: Linhas de orientação para melhoria de desempenho.
     1.4. ISO 19011: Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão da qualidade e/ou de gestão ambiental.
 
2. Princípios gerais de orientação das normas ISO 9001:2015
     2.1. A finalidade de um sistema de gestão da qualidade.
     2.2. Os princípios da gestão da qualidade.
     2.3. O objetivo e intenção das normas.
 
3. A ISO 9001:2008 vs a ISO 9001:2015
     3.1. Identificar as principais diferenças e novidades.
     3.2. Conhecer a filosofia subjacente à revisão da norma.
     3.3. Análise e interpretação das alterações.
     3.4. Identificar as alterações à abordagem por processos, na subcontratação, na formação e competências.
     3.5. Alterações à mensuração da satisfação dos clientes.
     3.6. Alterações aos processos de auditoria interna.
     3.7. Alterações ao controlo do produto não conforme.
     3.8. Ações correctivas e preventivas.
     3.9. Determinar os novos requisitos decorrentes das alterações.
     3.10. Análise das alterações ao texto da norma e discussão da sua interpretação.
     3.11. Calendário da transição de acordo com as orientações da ISO/ IAF.
 
4. Os requisitos da norma ISO 9001:2015
     4.1. Sistema de gestão da qualidade.
             4.1.1. Requisitos gerais.
             4.1.2. Requisitos da documentação.
     4.2. Responsabilidade da gestão.
             4.2.1. Comprometimento da gestão.
             4.2.2. Focalização no cliente.
             4.2.3. Política da qualidade.
             4.2.4. Planeamento.
             4.2.5. Responsabilidade, autoridade e comunicação.
             4.2.6. Revisão pela gestão.
     4.3. Gestão de recursos.
             4.3.1. Provisão de recursos.
             4.3.2. Recursos humanos.
             4.3.3. Infraestrutura.
             4.3.4. Ambiente de trabalho.
     4.4. Realização do produto.
             4.4.1. Planeamento da realização do produto.
             4.4.2. Processos relacionados com o cliente.
             4.4.3. Conceção e desenvolvimento.
             4.4.4. Compras.
             4.4.5. Produção e fornecimento do serviço.
             4.4.6. Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição.
     4.5. Medição, análise e melhoria.
             4.5.1. Aspetos gerais.
             4.5.2. Monitorização e medição.
             4.5.3. Controlo do produto não conforme.
             4.5.4. Análise de dados.
             4.5.5. Melhoria.

Destinatários

Este curso destina-se a diretores, técnicos da qualidade e responsáveis pelos projetos de implementação de sistema de gestão da qualidade e, ainda, de uma forma geral, a todos os interessados na temática da qualidade.

Pré-Requisitos

Este curso não apresenta requisitos de acesso.

Modalidade de formação

Formação de  aperfeiçoamento/ reconversão.

Organização da formação

Formação presencial.

Metodologias de formação

- Expositiva.
- Interrogativa.
- Demonstrativa.
- Ativa.

Critérios e metodologias de avaliação

- Avaliação inicial através de questionário de avaliação de diagnóstico inicial.
- Avaliação da aprendizagem através da realização de um ou mais testes de avaliação e/ ou trabalhos.
- Avaliação comportamental através de uma grelha de observações que avalia atitudes e comportamentos dos formandos ao longo de toda a formação.

Recursos pedagógicos

- Apresentações multimédia (PowerPoint®).
- Textos de apoio (exercícios práticos).
- Manual de apoio à aprendizagem.

Espaços e equipamentos

- Sala tipo "escola".
- Televisor.
- Quadro branco.

Público alvo

- Jovens e adultos à procura do 1º emprego.
- Ativos empregados.
- Desempregados de curta duração.
- Desempregados de longa duração.

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